Rückerstattungen & Rückgaben bei hiyourane.com

Bei hiyourane.com streben wir danach, unseren Kunden hochwertige Produkte anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal nötig sein kann, einen Artikel zurückzugeben oder eine Rückerstattung für Ihren Kauf anzufordern. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf sein, bieten wir Ihnen eine bequeme 30-tägige Rückgaberegelung an. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Rückgabeanfragen nach Ablauf dieser Frist können leider nicht berücksichtigt werden.

Berechtigung für Rückgaben und Rückerstattungen:

• Defekte Produkte: Sie sind berechtigt, einen Artikel zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu erhalten, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist. Dies beinhaltet Herstellungsfehler und Qualitätsprobleme.
• Falsches Produkt: Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, ermöglichen wir entweder eine Rückgabe oder einen Umtausch.

Zeitrahmen für Rückgaben:

Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts über Ihre Rückgabebedürfnisse informieren.

Rückgabeprozess:

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail unter hiyourane@outlook.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe sowie ggf. relevante Fotos des Produkts an. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die Rücksendeadresse sowie, falls erforderlich, ein Rücksendeetikett mitteilen.

Bedingungen für Rückgaben:

Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Etiketten und der Originalverpackung. Aus Sicherheits- und Hygienegründen dürfen die Artikel keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Abnutzung aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Rückerstattungsprozess:

Eine Rückerstattung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem wir bestätigt haben, dass der Artikel den Beschreibungen entspricht. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kartenaussteller bis zu 7-15 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Rücksendekosten:

Für Rückgaben fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an. Bei Rückgaben aufgrund eines Fehlers unsererseits (wie falsche Artikel oder Qualitätsprobleme) bieten wir eine vollständige Rückerstattung inklusive der Rücksendekosten.

Umtausch:

Sollten Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen wollen, geben Sie bitte Ihre Präferenz bei der Kontaktaufnahme an. Wir leiten Sie durch den Umtauschprozess. Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren oder Versandkosten für Umtausch an.

Stornierung:

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde, wenden Sie sich bitte sofort an uns. Sobald das Produkt versendet wurde, gilt die Standard-Rückgaberichtlinie.

Kontaktieren Sie uns:

Bei Fragen oder für weitere Unterstützung bezüglich Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter hiyourane@outlook.com.

Hinweis: hiyourane.com behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren und zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website stellt die Zustimmung zu diesen Richtlinien dar.

Rückgabeadresse: Tempelhofer Damm 143, 12099 Berlin, Germany
E-Mail: hiyourane@outlook.com
Öffnungszeiten: 8:00 AM – 18:00 PM, Samstag – Sonntag: Geschlossen